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  • 番号 カテゴリー タイトル 作成者
  • 4 交換&返品 交換・返品手続き3

    【交換・返品の際の注意事項】 1 カスタマーセンターからの返送案内より3日以内にご返送をお願いいたします。  期限を過ぎますと交換返品を承りかねます。 2 タグやバーコードを切り離したり、汚損、破損等がある場合は交換返品を承りかねます。 3 商品はお届けした状態で包装しご返送をお願いいたします。  (別の包装方法の場合、梱包材等により匂いや色移り等が生じる場合がございます。) ブラジャー商品の特性上、半分に折った状態で包装されますと商品が破損してしまう恐れがございます。  ブラジャー商品は半分に折らず開いた状態(お届けした状態)で包装してください。 4 洗濯または修繕された商品は交換返品を承りかねます。 5 香水等の匂いがついている商品は交換返品を承りかねます。 6 キャップ、ワイヤーに破損がある商品は交換返品を承りかねます。 7 詳細ページに案内されている割引商品、  事前に交換返品不可であると判断された商品は交換返品を承りかねます。 8 着払い、元払い問わず、事前のご連絡なく送られた商品は返送処理になり  往復送料はお客様のご負担となります。 9 誤配送、商品不良でも2-6に該当する商品は交換返品を承りかねます。 10ギフトサービスをご利用いただいた商品は交換返品を承りかねます。 *配送時に生じる商品のしわ、大量生産過程で生じる縫い目、曲がり、  消すことが可能なチョークの跡は不良品としての対応をいたしかねます。 *元々商品タグ、バーコードがない商品がございます。  その場合はタグ、バーコードがなくても不良品ではございません。  (お届け時点でタグ、バーコードがなかった場合は交換返品申請時にお申し出ください。)


  • 3 交換&返品 交換・返品手続き2

    Step1 交換返品希望の旨カスタマーセンターへご連絡ください。 メールやサイト内掲示板にて商品受領後8日以内にご連絡をお願いいたします。 (8日の期限は交換返品の申請期間となります。お写真提出やご返送には別途期限を設けております。) Step2 カスタマーセンターからの案内に従い返品コードを記載したメモと商品を 下記撮影例と同様にご撮影ください。 写真撮影時の注意事項 *写真は商品の詳細状態が確認できるように(画質、明るさ、背景等)ご撮影ください。  お写真の状態、撮影方法によっては再度ご撮影をお願いする場合がございます。 *お写真にて返品コードが確認できない場合は受付できません。 *お写真は全て返品コードが記載されたメモを添えてご撮影ください。 *ご撮影いただいた商品状態と返送された商品の状態に差異がある場合、  韓国までの返送料をご負担いただきます。予めご了承ください。 Step3 カスタマーセンターへ写真をお送りください。 Step4 写真確認後、返送先等の返送プロセスをご案内いたしますので内容を確認の上 【先払い】でご返送ください。

  • 2 交換&返品 交換・返品手続き1

    まず、交換返品手続きに関するご案内いたします。 従来は交換返品時に商品を韓国住所へご返送いただいておりましたが お客様の返送費用負担軽減と迅速な返金交換対応のため、 日本国内住所へご返送いただけるようにいたしました。 日本国内住所へご返送いただきました商品は3ヶ月に1度まとめて韓国へ配送され 到着後に弊社での商品確認となるため ご返送前に商品の詳細状態をお写真にて確認させていただいております。 お客様にはお手数をお掛けしますが 何卒ご協力くださいますようお願いいたします。

  • 1 交換&返品 商品品切れ/ 入稿遅延の払い戻し

    注文後、品切れまたは入稿遅延などで払い戻しを望む場合の案内です。 大量注文またはリオーダー中の商品の場合同時の注文による一時品切れや入稿遅延が 発生する可能性もあり、このような場合にはお客様のご迷惑を最小限するよう メールまた掲示板案内をしておりますので参考にして下さい。 ■品切れ・遅延案内を受けた場合注文キャンセル、払い戻しを望む場合、次の方法で払い戻しが可能です。 1.注文時使った決済方法 注文時使った決済方法:コンビニ決済>口座に払い戻し 注文時使った決済方法:クレジットカード>カードキャンセル ■品切れ、入稿遅延処理方法 1.一時品切れのメッセージをもらった場合違うカラーまたは違う商品で変更いたして下さったら 早めの発送ができます。 変更を望む場合「Q&A掲示板、LINE、チャンネルトーク」の中一つの手段で連絡して下さったら 早めに処理できます。 変更ではなくキャンセルを望む場合下記のキャンセルに関する内容を確認して下さい。 ■部分キャンセルに関する案内 1.最初注文の当時「総注文金額5000円以上」で送料無料になった場合、部分キャンセル後 残りの金額が5000円以下になる場合送料無料のキャンセルになって最初の送料の900円抜きの金額で 払い戻されるのでこの点参考にして下ささい。 2.一時品切れのため一カ月以上遅延になったお客様には商品の変更やキャンセルが可能で、 キャンセルを望む場合残りの金額が5000円以下のなり送料無料にならなくても900円を抜かないで 決済金額、全額を払い戻します。(ただ、注文時クーポン、即割引特典を使用した場合該当部分は抜きで払い戻されます。) 3.全ての払い戻しの場合最初注文同時使ったクーポン、即割引特典を使用したらその部分は抜きで 払い戻されるし、もう使ったクーポンは再発給できません。 ありがとうございます。

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